摘取　要：电力是一种类似的商品，电力市场的销售和流通渠道，靠的是电网。电网企业积极开展电力营销的目的在于构建电力互相交换，最后已完成电力的使用价值，从而提供经营利润。在市场经济条件下，电网企业必须根据电力产品的特点、竖立创意理念，探究管理创意的方法、策略。

在展开管理创意的同时，自由选择准确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及广告宣传策略等多个方面展开总体谋划，引领电网企业南北可持续发展轨道。关键词：电力营销； 管理理念；创意 　　1 电力营销及电力商品的特点 　　电力营销所指在电力市场中，供电企业根据大大变化的外部环境，以电力用户的市场需求为中心，使电力用户取得可信、持续、安全性合格的电力产品和坦诚、精细、失望的服务。

　　电力作为一种商品，有其特殊性，展现出在：①无形性。电力商品不能通过其他指标如电压、频率、波形等来展现出。②非储存性。一旦构成电力输入，之后无法储存。

③公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济确保，经常出现供电故障不会引发社会经济生活的不平稳，全社会的经济单位和社会成员都可以用于电力作为其能源。④计量特殊性。

电力商品必需用于电度表来计童交易数量，电度表的计量是交易双方所持费用的主要依据，同时也沦为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。　　2　电力营销理念创意 　　2.1　竖立全员营销观念 　　必需竖立以客户为中心的经营指导思想，既考虑到客户目前市场需求又考虑到客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业不具备竞争力的关键工作之一。

　　美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来取决于一个企业营销机构的好坏，全称“POISE”标准。它回应观念、的组织、情报、策略和效率。由此可见，实地考察一个电网企业的首要标准就是观念，即拒绝企业员工目标完全一致，上下同心，以符合客户市场需求为中心，创建高效、团结一致的服务团队。

　　2．2　全面解读符合客户市场需求 　 （1）符合客户对电力产品的全部市场需求。客户在消费电力时，不仅拒绝电能安全性，电压平稳，而且拒绝有坦诚的服务和必要的价格等。经营者要考虑到客户对电力产品的市场需求，实行整体产品策略。

　　(2)符合客户大大变化的市场需求。客户对电能产品的市场需求会总有一天逗留在一个水平上，他们的市场需求各有特色，是大大变化的。经营者要了解、研究、适应环境这种变化，获取客户市场需求的新产品和服务。

　　2.3 改革内部管理机构 　　在现代电力营销观念下，不应创建一个以符合客户市场需求为核心部门的整体系统，营销部门承担各营销单位之回答的协商工作，不应运用市场营销观点制订营销计划。　　3 电力营销管理创意策略 　　　管理创意是企业降低成本、提高效率的重要途径，也是适应环境市场、改善服务，提升竞争力的必由之路。管理创意始自管理理念的创意，并通过制度创意和现代新技术应用于来构建。

　　3.1建构可可供消费者自由选择的用电环境 　　(1)利用3年－5年时间，针对有所不同类型的消费者，制订一套可可供消费者自由选择的电价机制。　　(2)改革营销业务的服务方式。

在办理新装增容用电、缴纳电费、查找用电、故障报修等项用电事宜时，获取多种可可供消费者自由选择的服务方式和方法，符合消费者拒绝简单、快捷服务的意愿。　　(3)逐步对外开放购电市场，让消费者最后有权自由选择供应商。　　3.2　创建为市场营销服务的信息技术支持系统 　　信息技术支持系统是企业现代化管理的最重要手段。2008年从国家电网公司层面，整体实行SGl86系统建设。

建设SGl86营销服务系统，是为了强化管理，提高效率，改善服务，监督工作质量，同时为对外开放购电市场，反对市场公平交易，作好打算。　　4 电力营销管理创意 　　策略管理创意是企业降低成本、提高效率的重要途径，也是适应环境市场、改善服务，提升竞争力的必由之路。　　4.1 电力营销的产品策略 　　提升电力商品质量，符合电力用户市场需求 电力商品质量主要从电源和电网两个方面从电源而言，可以采行以下措施：①对老化机组展开技术改造和改版，提升发电机组的出力效果，使用先进设备的节煤、节水技术，提升设备完好率，减少发电成本。

②调整电源结构，关闭小火电机组。③实行以大代小措施，大力发展大容量、低参数的发电机组。提升调度水平，增加水电低谷较少水，确保电力商品供应。

④强化电源企业的科学管理，通过挖潜、折损、降耗、排障等一系列措施，减少电源企业的网际网路电价。　　从电网而言，可以采行以下措施：①大力加强主干电网的建设与改建，减少供电损耗。②减缓城乡电网改建，减少线损等，提升电缆效果，减低用户开销。

③使用计算机网络管理，优化调度，合理分配电网流童流向，减少网损，实施计算机远程遗文表格。　　4.2 电力营销的价格策略 增进电力营销，充分发挥价格杠杆的起到，可以实行灵活性的价格策略：①天内电价策略。

根据一天有所不同用电时段、制定有所不同的电价价格，用电高峰和低峰使用有所不同电价。低谷电价高于基本电价,引领用电企业在低谷时段用电。

②两部制电价，即把电价分为基本电价和电度电价两部分。在两部制为的电价模式下， 用户实际用电量增加，其平均价格越高，用电量越大，平均值电价就越较低， 不利于电力产品增供扩销。

③对于高耗能电力用户获取电力直供服务，缴纳一定的电力过网费，同时当电网电价高于直供电价时，电网公司还可以为自己培育用电量大的用户。④随着农网改建的已完成，农村电网供电状况提高和供电范围不断扩大，通过减负，减少农村电价，通过强化对农村用户的服务，使农村用电量大大减少。

　　4.3 电力营销的桑道及服务策略 销售网络是秉持营销策略的基础，电力销售人员一定要变坐等待客用电为主动宣传促销用电这不仅是一种观念的改变，更加不应是一种不道德的改变。电力商品在服务上要有自己的特色一是实施无障碍办电，减缓用电审核申请的办理二是确认合理费用、提升加装质量三是提升调试质量、保证供电安全性四是积极开展电力“110”服务电力“110”服务是为较慢解决问题用户用电咨询及用电艰难。

　　结束语 　　电网企业要通过强化营销队伍建设，大大提升营销人员的服务素质和技术水平，使之适应环境日新月异的科技发展变化，学会运用先进设备的技术手段来非常丰富、完备电力营销服务体系，这样才能以一流的技术、一流的服务缔造一流的企业效益。刊登请求标明来源。

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